Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

1. Нельзя отказаться от приобретенного Цифрового товара, который уже отправлен на электронную почту Покупателя, ссылка на который уже загружена в личный кабинет Покупателя, если только не выявлены технические недостатки файла, не позволяющие его использовать.

2. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463. Товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, возврату не подлежат, за исключениями, установленными законодательством.

3. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней. Покупатель в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Покупателем.

4. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат Покупателю стоимости Товара в течение 10 (Десяти) дней с даты предъявления указанного требования. В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Покупателя от заказа / части заказа, расходы на его доставку до Продавца возлагаются на Покупателя.

5. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении ненадлежащего качества переданного Товара (брак), если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случае, если Покупатель не заявляет претензию в течение указанных сроков, считается, что Покупатель принял Товар без возражений.

6. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет сообщение Продавцу на электронную почту, указанную в разделе «О нас» с приложением фотоизображения или иных материалов, подтверждающие ненадлежащее качество Товара.

6. Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Покупателя в случае возврата Товара, считается дата списания денежных средств с расчетного счета банка Продавца.

7. При ошибке в выборе приобретенного Цифрового товара, Покупатель направляет сообщение Продавцу на электронную почту, указанную в разделе «О нас», для согласования по замене ошибочно приобретённого товара. В этом случае замена проводится без доплат.

Контакты для связи с администрацией по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@instruktazhi.ru

Телефон: +7(909)5307186 - с 5.00 до 18.00 по Московскому времени